名古屋の健康経営・健康管理、ヘルスケア、メタボ対策、ヨガ、運動（福利厚生）を提供

皆様
 　　
こんにちは。
　
名古屋健康アドバイザーの西口です。
 　　
 　　

今回は、
 　
「　VIP対応、お得感、気持ちの良いおもてなし　」
 　　
という題名で、発信致します。



以前、ブログで我々トレーナーは察することが大事ですよね。

という内容のブログを発信致しました。


なぜなら、AIに取って代わってしまう存在（仕事）にならないためにも、

人とダイレクトに接する志事だからこそ、です。

という理由からでした。



例えば、分かりやすい例なので、紹介しますと、

つい最近、私の落ち度で携帯を水没させたため、

携帯ショップに行き、機種変更を行ってきました。

（※もちろん、私が悪いというのは前提で、話を進めます。）



が、しかし、携帯ショップの定員（主任）は、

通り一辺倒のいつも通りの接客です。

つまり、AIでも可能な対応です。



私は、先ほど、携帯を水没させて、

今すぐ機種変更したい旨を最初に伝え、


この後も予定があるため、

速く対応してほしいと伝えたにも関わらず、

その事は、全く関係ない案内と接客です(笑)



全くこちらの状況を察しようともせず、

携帯の契約手続きが終わった後にも関わらず、


携帯とお似合いのカバーやアクセサリーは、

いかが致しましょうか？といったことや、


また、携帯とは関係無い自宅のネット環境と、

携帯の契約をリンクさせるとお得という話を、

勧め話を始めようとする始末です(笑)



そこで、私は話をさえぎりりまして、


「あ、ごめんなさいね。

ちょっと急いでいる状況です。

今、先ほど携帯を水没させ、

大幅に予定が狂っていますので、

その話は聞かなくても宜しいでしょうか？」

（※私自身が携帯を水没させ、落ち度があるのは重々理解しているので、丁重に断りを入れる）


と、状況を説明し、定員（主任）の話をさえぎり、

携帯ショップを後にしました。



とりわけ、ここでVIP待遇がして欲しいわけでもなく、

お得感のある携帯ショップでの買い物がしたいわけでもなく、

コチラの状況を察した接客、つまり、


・水没させてしまったことへの共感

・コチラの事前に申し出た状況を踏まえ、それを察して必要無い説明を省く

・その他、第3の案を提案する


など、そういった相手を察する接客が大切ではないか？と、

強く思います。

（※携帯ショップはそんな事、お構いなしなのかもしれませんがっ笑）



以上のような、なかなか厳しい接客を体験した際は、

私自身も、こうは絶対にならないよう、

細心の注意を払うよう自戒を込めて、


いつも自分自身のトレーニング指導や、

講師の際の状況を客観視し、内省を強めます。



ちなみに、かたや、とある携帯修理屋さんは、

水没した携帯を修理し、

見事にデータを取り出してくれるという、

神業を披露してくれ、プロのサービスを提供してくれました。


やはり、一定水準以上の知識とスキルも必須なことを、

身を持って体験する携帯水没事件でした(笑)



そして、話は戻りますが、

AIに乗り換えられないようにするためにも、

もちろん、

VIP対応や、お得感ある接客は重要だと思いますが、


まずは、今すぐできる接客として、

・相手のことを察する接客

・通り一辺倒ではない新鮮な接客

・おっと思わせる気持ちの良いおもてなし

などから進めて参りましょう。



さあ、今日も何か１つ「　相手を察する行動　」を、即実行していきましょう！
　　

　　　
弊社は、皆様の会社が日々の仕事に忙殺されることなく、
　
一緒に志を全うし、使命を果たすために、

会社を確実に前へと進めていかれるとを応援致します。
　
　
そして、皆様個人が、お一人お一人の志を明確にされ、
　
使命を決め、結果を出していかれることを切に願っています。

　
　
～　VIP対応、お得感、気持ちの良いおもてなし　～
　
　　　
　　　
つづく
　　
　　
　
西口雄生（にしぐち ゆうき）
　　
名古屋健康アドバイザー／健康スポーツ科学 修士
　
Y-fitness project オーナー／パーソナルトレーナー
　
(株)ライフプロデュースジャパン 代表取締役社長
　　
　　
志
～ 世界中の人々が健康で、志を全う出来る世の中を創る ～
　　　　　
使命
～ 全ては明るい未来を切り拓くために ～

皆様
 　　
こんにちは。
　
名古屋健康アドバイザーの西口です。
 　　
 　　

今回は、
 　
「　モテる秘訣(!?)は、相手の役に立つこと！～だからこそ、セミナー企画運営＆講師をします～　」
 　　
という題名で、発信致します。



早くも7月の真ん中！

15日ですねっ

ホント早いですね！



この7月も、多くの学びと共に、

多くの出会い、貴重な時間、

そして、同志たちと時の流れを感じ、


日々、成長させて頂ける環境があることに、

本当に感謝しています。ありがとうございます！



さて、この7月15日もまた、

毎週の如く、セミナーを企画運営し、


多くの指導者の皆様に貢献し、

お役に立てた時間になったのでは？と、


振り返りもしつつ反省も含め、

内省をしている次第です。



今回は、フランクリンメソッド®の内臓編。

少し特殊な分野の内容ですが、


あくまでも、考え方・視点・観点を増やし、

皆様の現場・臨床において活かして頂ける、


そんな内容の展開を考えた、

新たな試みとなるセミナーでした。



お客様・患者様・クライアント様に対し、

知識、スキルなどの「専門力」が必要なことはもちろんのことながら、

観点、視点など考える分野の「思考力、応用力」、


さらには、そもそも人として、

また、指導者（トレーナー、イントラ、理学療法士など）として、

どうあるべきか？という「人間力」など、


多くの分野が求められていることは、

もう間違いないと言っては過言ではありません。



一言で表現するならば、

それだけ全ての器（力）を大きく出来るか？

に尽きるのでしょうか。



そこを突き詰めていくと、結果としてですが、

私自身がパーソナルトレーニング指導だけをやっていては、

多くのお客様・患者様・クライアント様に対し、

貢献出来ないという矛盾が生じます。



よって、私（弊社）と致しましては、

・セミナーの企画運営

・私が自信が講師を担当するセミナーや養成スクール

・指導者の皆様をプロデュース（サポート）させて頂く

といった事業を推進することで、


一人でも多くのお客様・患者様・クライアント様に対し、

貢献し、お役に立てる状況を作っていくというのは、

重要なな課題解決・問題解決でございます。



ゆえに、そこで最も大切にしていうことは、

相手の役に立つこと！

です。



それは、指導者の皆さんと共に、

その指導者の皆様の先にいる

お客様・患者様・クライアント様のために、

役に立つこと！です。



そして、実は、その相手の役に立つというのが、

モテる秘訣(!?)

なのです。これは言いたいだけか...(笑)



例えば、ここでの話としましては、

指導者の皆様が、

お客様のお役に立ってくだされば、


その指導者の方は、そのお客様から信頼され、

支持され、慕われ、かつ、信用されます。



いわゆる、これが、

モテる！

という状況です。はい(笑)



私（弊社）も、多くの指導者の皆様のお役に立ち、

その結果として、指導者の皆様が、

多くのお客様から信頼・信用される状況になるように、


そういった状況を作っていくことが出来れば、

世の中、活躍する指導者が増え、

健康な人も増え、


そして、やりたいことを実現する人が増え、

『世界中の人々が健康で、志を全う出来る世の中を創る』

に直結致します。



だからこそ、私（弊社）はセミナー企画運営＆講師をします！



・セミナーの企画運営

・私が自信が講師を担当するセミナーや養成スクール

・指導者の皆様をプロデュース（サポート）させて頂く

といった事業を通じて、



健康な人でいっぱいの世の中を実現し、

志（やりたいこと）を実現できる場を提供致します。



さあ、今日も何か１つ「　志を全うする行動　」を、即実行していきましょう！
　　

　　　
弊社は、皆様の会社が日々の仕事に忙殺されることなく、
　
一緒に志を全うし、使命を果たすために、

会社を確実に前へと進めていかれるとを応援致します。
　
　
そして、皆様個人が、お一人お一人の志を明確にされ、
　
使命を決め、結果を出していかれることを切に願っています。

　
　
～　モテる秘訣(!?)は、相手の役に立つこと！～だからこそ、セミナー企画運営＆講師をします～　～
　
　　　
　　　
つづく
　　
　　
　
西口雄生（にしぐち ゆうき）
　　
名古屋健康アドバイザー／健康スポーツ科学 修士
　
Y-fitness project オーナー／パーソナルトレーナー
　
(株)ライフプロデュースジャパン 代表取締役社長
　　
　　
志
～ 世界中の人々が健康で、志を全う出来る世の中を創る ～
　　　　　
使命
～ 全ては明るい未来を切り拓くために ～

皆様
 　　
こんにちは。
　
名古屋健康アドバイザーの西口です。
 　　
 　　

今回は、
 　
「　トレーナーの役割：サードプレイスという場を作る　」
 　　
という題名で、発信致します。



本当に必要だと思われていることは、

なかなか必要性を感じてもらえないという、

ジレンマがあるように思います。



もちろん、本質・価値・必要性を、

感じてもらうためのコチラ側の能力が低かったり、

コチラ側の提供する（プレゼンする）能力が低かったりは、

否めないのですが…汗



さて、そんな中ですが、

我々、トレーナーの役割の1つに、

「サードプレイスの場」

となることが、１つの役割としてあると考えられます。



つまり、パーソナルトレーニング中の1時間は、

・職場

・家庭

とは、別の「第３の場」です。



ゆえに、パーソナルトレーニング中のお客様にとっては、

もしかしたら、

・職場（仕事）

・家庭（家族）

のことは、少しの間だけ忘れて、


トレーニングに打ち込み、

トレーニングに集中することで、


・脳のリフレッシュ

・リラックス

・気分転換

などがしたい可能性もあります。



よって、我々トレーナー側は、

・仕事の話

・家庭の話

などの話題提供は、厳禁の場合があるということです。



もちろん、お客様が自ら率先して、

・仕事の話

・家庭の話

を、される場合には、その話題がメインで良いと判断します。



しかし、いずれにしろ、

我々トレーナーの立場としては、

「サードプレイス（第３の場）」

という重要な役割があり、


我々の存在自体が重要なのだという、

その意義・意味・意図を理解し、

日々、お客様と向き合うことが重要です。



すなわち、冒頭で述べた、

本当に必要なことを必要だと感じてもらえるように、

コチラ側の提供する（プレゼンする）能力を高めることをしながら、


かつ、我々の存在自体（サードプレイス・第３の場）を高めるべく、

人間性を磨き、

人間力を高め、

人としての器を大きくする、

そういったことが最優先事項ではないでしょうか。


そうすれば、AIには、全体に負けない、

AIとは比較しなくても、

必ずオンリーワンの存在となれる、

そんなふうに思います。



さあ、今日も何か１つ「　サードプレイスとなれる行動　」を、即実行していきましょう！
　　

　　　
弊社は、皆様の会社が日々の仕事に忙殺されることなく、
　
一緒に志を全うし、使命を果たすために、

会社を確実に前へと進めていかれるとを応援致します。
　
　
そして、皆様個人が、お一人お一人の志を明確にされ、
　
使命を決め、結果を出していかれることを切に願っています。

　
　
～　トレーナーの役割：サードプレイスという場を作る　～
　
　　　
　　　
つづく
　　
　　
　
西口雄生（にしぐち ゆうき）
　　
名古屋健康アドバイザー／健康スポーツ科学 修士
　
Y-fitness project オーナー／パーソナルトレーナー
　
(株)ライフプロデュースジャパン 代表取締役社長
　　
　　
志
～ 世界中の人々が健康で、志を全う出来る世の中を創る ～
　　　　　
使命
～ 全ては明るい未来を切り拓くために ～

皆様
 　　
こんにちは。
　
名古屋健康アドバイザーの西口です。
 　　
 　　

今回は、
 　
「　感動を与えてくれる存在　」
 　　
という題名で、発信致します。



本日は、サッカー日本代表にとって、

歴史的な1日になるかと思いきや、

なかなか世界の壁は高いですね。



よく、

「乗り越えるために壁は存在する」

と、言われますので、

4年後に期待したいです。



さて、サッカーの専門家ではありませんので、

今回の試合への言及は控えさせて頂きますが、

悔しい敗戦だったなという強い印象は残っています。



そんな中で、感じることですが、やはり、

「スポーツが感動を与える」

「スポーツが人生を変える」

「スポーツが世界を救う」

というのは、間違いないなと改めて思います。



例えば、今回のワールドカップであれば、

日本の初戦勝利や決勝トーナメントでの惜敗など、

明らかに国民へ感動を与えてくれています。



１＋１＝２のサッカーではなく、

それが、１＋１＝３、４、５と・・・

そういったチームだったからこその、

今回の結果だったと思います。



日本は、やはり団体競技での活躍が、

目を光りますし、

世界でも通用している場合が多いです。



・陸上リレー

・日本女子バレー

・日本女子サッカー

・野球

・ソフトボール

などでしょうか。



国民性だとも思いますし、

文化だとも思います。



・一人では成し得ない結果

・一人では到達できない領域

・一人の力では実現することのない次元


そういった閾値に達することで、

人に感動を与えるのだろうなと感じます。



プロサッカー選手同様に、

プロトレーナーとして、

プロ経営者として、

結果を出さねばと背中を押してくれる、


そんな日本サッカーワールドカップへの

挑戦だったと受け止めております。



「さあ、はいあがろう。

負けたことがあるというのが、

いつか大きな財産になる。」

という座右の銘が１つあります。



さあ、今日も何か１つ「　人に感動を与える行動　」を、即実行していきましょう！
　　

　　　
弊社は、皆様の会社が日々の仕事に忙殺されることなく、
　
一緒に志を全うし、使命を果たすために、

会社を確実に前へと進めていかれるとを応援致します。
　
　
そして、皆様個人が、お一人お一人の志を明確にされ、
　
使命を決め、結果を出していかれることを切に願っています。

　
　
～　感動を与えてくれる存在　～
　
　　　
　　　
つづく
　　
　　
　
西口雄生（にしぐち ゆうき）
　　
名古屋健康アドバイザー／健康スポーツ科学 修士
　
Y-fitness project オーナー／パーソナルトレーナー
　
(株)ライフプロデュースジャパン 代表取締役社長
　　
　　
志
～ 世界中の人々が健康で、志を全う出来る世の中を創る ～
　　　　　
使命
～ 全ては明るい未来を切り拓くために ～

皆様
 　　
こんにちは。
　
名古屋健康アドバイザーの西口です。
 　　
 　　

今回は、
 　
「　2018年の半分（6ヶ月間）が過ぎましたね！　」
 　　
という題名で、発信致します。



よくある話で、年の初め（元日）に、

今年の目標などを立てたりすると思うのですが、

すでに、半分が経過し、折り返し地点ですね！



今年の目標の50％が到達していれば良いのですが、

果たして、どうなのか…？

内省・振り返りが必須です。



実際のところは、

常に効果検証の繰り返しなのですが(汗)

私も、日々、格闘です！



弊社（私）の場合は、

来期の年間スケジュールは、

今期の夏から秋に掛けて、

8～9割ほど決めていきます。



ですので、もう少ししたら、

来期のことを決めていく時期です。



ということで、1年の折り返し時期というよりは、

今期と来期の折り返しという感覚です。



ただし、それにしても、

時間の経過が早いですね～！(笑)



改めて、「志」を貫く、全うすべく、

精進して参ります。



さあ、今日も何か１つ「　中・長期視点で物事を考えること　」を、即実行していきましょう！
　　

　　　
弊社は、皆様の会社が日々の仕事に忙殺されることなく、
　
一緒に志を全うし、使命を果たすために、

会社を確実に前へと進めていかれるとを応援致します。
　
　
そして、皆様個人が、お一人お一人の志を明確にされ、
　
使命を決め、結果を出していかれることを切に願っています。

　
　
～　2018年の半分（6ヶ月間）が過ぎましたね！　～
　
　　　
　　　
つづく
　　
　　
　
西口雄生（にしぐち ゆうき）
　　
名古屋健康アドバイザー／健康スポーツ科学 修士
　
Y-fitness project オーナー／パーソナルトレーナー
　
(株)ライフプロデュースジャパン 代表取締役社長
　　
　　
志
～ 世界中の人々が健康で、志を全う出来る世の中を創る ～
　　　　　
使命
～ 全ては明るい未来を切り拓くために ～