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皆様
こんにちは。
トレーナー・インストラクター専門のブランド戦略プロデューサーの西口です。
 　　
 
今回は、
「　説明責任と質問責任を果たす！　」
という題名で、発信致します。



 
 
よく説明を求めて、
説明責任を果たす場面は、
 
様々な機会において、
あるように思います。
 
 
例えば、私たちトレーナー・インストラクター・整体師・治療家・理学療法士等の場合でも、
 
今すぐに痩せることは難しくて、
数ヶ月間を要することは説明します。
 
今すぐ痩せようとすれば、
リバウンド、健康を害するリスクなどを説明し、
数ヶ月間のプランを提案しますね。
 
 
また治療やリハビリにおいても、
全く同様で、
 
今すぐには痛みが取り除けないことや、
関節可動域を増やすリハビリでも、
 
劇的にすぐに変えることは難しいと、
説明する場合は多いと思います。
 
 
説明責任に関しては、
こういった例で分かりやすいかと思いますが、
 
次は、質問責任を果たすことについてです。
 
 
この事は、サイボウズという企業があるのですが、
100人100通りの雇用形態をしている企業です。
 
コチラで「質問責任」を果たす話がありまして、
説明を受けた側は、自分が理解・納得するように、
 
質問しなければならないということで、
お互いに公明正大であることが前提となっています。
 
 
あ、なるほど！と思ってなのですが、
説明する方が、どれだけ一生懸命に力説しても、
 
伝わらない、理解されない、
といったようなジレンマが発生しますが、
 
それは、説明を受けた側が、
自分の中で咀嚼し、理解し、納得していないため、
 
どれだけ説明しても伝わらないわけですね。
 
 
ということで、説明を受けた側が、
 
質問をできるように、
質問をしやすいように、
質問するのが当然の環境に、
質問責任を果たさない方にも責任がある、
 
といった具合にすることも重要でしょうか。
 
 
それゆえ、
 
説明する側
と
質問する側
 
の関係性構築が重要で、
上下の関係は全く無くて、
 
対等なフラットな関係性なんだなんと。
そこで、サイボウズの件は、なるほど！と。
 
 
私自身（当社）においても、
セミナーや研修会の講師をよく担当しますし、
 
セミナーや養成講座を企画運営することも多いため、
「質問力」ならぬその逆で、
 
「質問をしてくれる力」を養う必要性があると、
痛感した次第です。
 
「聴く力」「傾聴力」の前段階として、
そもそも、ですね。
 
 
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さあ、今日も何か１つ「　説明責任と質問責任を果たす行動　」を、
即実行していきましょう！
 
『 全ては明るい未来を築くために 』
明日につづく
 
 
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