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健康アドバイザー西口雄生の「志」～明るい未来を切り拓くために～

よく言われるトレーナーのコミュニケーション力が大事なワケ

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皆様

こんにちは。

トレーナー専門のキャリアアップコンサルタントをしております西口です。

今回は、

「　よく言われるトレーナーのコミュニケーション力が大事なワケ　」

という題名で、発信致します。

今回は、トレーナー・インストラクター・セラピスト・治療家・理学療法士誰しもが、

気に掛けているであろう話題。

『コミュニケーション力』です。

今回、トレーナー・インストラクター・セラピスト・治療家・理学療法士を「指導者側」とし、

お客さん、会員さん、患者さん、メンバーさん、生徒さん、利用者さんを「クライアント側」とします。

『コミュニケーション力』が問われる場面としては、

１．指導者側とクライアント側とでのコミュニケーション

２．指導者側同士でのコミュニケーション

３．クライアント側同士でのコミュニケーション

の３パターンとなります。

その他、第三者、取引先、多少の関連のある方々など、

色々とありますがそこは、いったん割愛致します。

無限になりますので、です。

それから、『コミュニケーション力』の能力としては、

４．視覚を通じて

５．聴覚を通じて

６．嗅覚を通じて

７．味覚を通じて

８．触覚を通じて

９．第六感を通じて

という観点でも分けられます。

また更には、

１０．感情を重視して

１１．理論を重視して

という観点からも区別できます。

健康・運動・治療・医療・栄養等の学問的な観点からは、

１２．解剖学

１３．生理学

１４．力学

１５．心理学

１６．栄養学

１７．脳科学

１８．神経学

大別すると、こういった学問がベースでしょうか（もっとあるがっ汗）。

そして、人対人のやり取り（接客・接遇）ですので、

上記に既に記載した観点を別の言葉で表記しますが、

１９．物理的な距離間（敢えて’’間’’を使用）

２０．心理的な距離感（敢えて’’感’’を使用）

２１．目線を合わせる、合わせないと、その合わせる時間、合わせない時間

２２．前後左右上下の立ち位置

２３．顔の表情、まばたき、頷き

２４．声の大きさとトーン

２５．話し方と話すスピード、間の取り方

２６．言葉遣いの丁寧度合い

２７．身振り手振りの有無と量

２８．姿勢や足の置く位置のスタンス

２９．服装、着こなし、身なり、髪型、清潔感

３０．礼儀作法、身のこなし、体型（太っていない）、非喫煙者（タバコを吸っていない）

といったような、３０ほどの観点を踏まえて、

『コミュニケーション力』が成り立っていると考えます。

ただ単に、話が上手、話が下手といったことや、

話を聞く、傾聴するのが得意といったような、

そういったことではなく、

総合的な観点を網羅した上で、

会話が成立して、

意思疎通、相互理解が成されているはずです。

しかし、この総合的な観点が少なく、

意思疎通、相互理解が、薄い場合も多々あるのでは？とも思います。

冒頭に定義した「指導者側」と「クライアント側」とでは、

いわゆる「先生」と「生徒」といったような立場になりがちで、

本当は「人」対「人」の立場なはずなのに、です。

改めて、『コミュニケーション力』を考えてみたいなと思った次第ですが、

考えてみると、やっぱり難しい問題であり、

高めるには終わりの無い能力ですね。

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さあ、今日も何か１つ

「　コミュニケーション力を高める行動　」を、

即実行していきましょう！

全ては明るい未来を切り拓くために。

明日につづく

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